Conditions de Réservation

Traitement des Données Personnelles

Conformément à la loi du 15/1999 du 13 décembre sur la Protection des Données à Caractère Personnel, l’utilisateur accepte que les données personnelles fournies lors de sa réservation soient intégrées dans un fichier appartenant à Proyectos urbanos Liorna SL, ci-après dénommée « la société », avec le numéro B54061130 et le siège social situé au 44, Calle Poeta Quintana, 03004 Alicante, Espagne. Ces données seront utilisées pour la gestion du système de réservation, le traitement de votre demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du site web qui effectuent des réservations, ainsi que pour la réalisation d’études statistiques sur les utilisateurs enregistrés sur ledit site web afin de concevoir des améliorations dans les services fournis. Tous les champs des formulaires marqués comme obligatoires doivent être obligatoirement remplis pour le bon traitement de vos demandes. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que pour se conformer aux obligations légales ou avec votre consentement préalable. L’utilisateur consent expressément à ce que les données bancaires fournies soient utilisées pour faire face aux éventuelles pénalités en cas d’annulation ou de non-présentation telles qu’elles sont fixées dans les conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné, et le processus ne pourra pas être effectué en cas d’opposition à celui-ci. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation ou d’opposition à tout moment, comme indiqué ci-dessous.

Exactitude des données

L’utilisateur sera responsable de la véracité des données fournies, la société se réservant le droit d’exclure de ses services tout utilisateur ayant fourni des données fausses, sans préjudice des autres actions en droit. De plus, l’utilisateur doit être dûment habilité à fournir des données de tiers. Seulement s’il a le consentement des futurs clients de l’appartement, l’utilisateur pourra mentionner leurs noms et prénoms dans la section « Répartition des chambres ». Cette information, qui permettra à The Lucky Flats Quintana de fournir un meilleur service à ses clients, est facultative. Par conséquent, sa mention par l’utilisateur implique, sous sa seule responsabilité, l’obligation d’informer ces personnes du contenu de notre Politique de Confidentialité préalablement à la fourniture d’informations personnelles.

Traitement des données lors de la navigation

Conformément à l’obligation prévue à l’article 22.2 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, nous vous informons que l’entreprise utilise des cookies. Un cookie est un morceau d’information textuelle que les sites web transfèrent sur le disque dur des appareils qui s’y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l’utilisateur et maintenir son état d’identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur lorsque la session se termine. Nous utilisons également des cookies pour collecter des statistiques anonymes et agrégées nous permettant d’analyser la manière dont les utilisateurs utilisent notre site web afin de l’améliorer. Seules les informations suivantes concernant les visiteurs de notre site web sont obtenues et conservées :

a) Le nom de domaine du fournisseur (PSI) et/ou l’adresse IP qui leur donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié qu’avec le domaine xxx.es et/ou l’adresse IP. De cette manière, nous pouvons établir des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus souvent notre site web.
b) La date et l’heure d’accès à notre site web. Cela nous permet de déterminer les heures de plus grande affluence et de faire les ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation pendant nos heures de pointe.
c) L’adresse Internet à partir de laquelle le lien pointant vers notre site web a été initié. Grâce à ces données, nous pouvons connaître l’efficacité des différents bannières et liens dirigés vers notre serveur, afin de renforcer ceux qui donnent les meilleurs résultats.
d) Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section. Cela nous permet de connaître les zones les plus populaires et d’augmenter et d’améliorer leur contenu afin que les utilisateurs obtiennent des résultats plus satisfaisants.

Cela nous permettra d’obtenir les informations suivantes :

a) La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site web.
b) La conception des contenus que l’utilisateur a choisi lors de sa visite sur notre site web.
c) Les éléments de sécurité impliqués dans le contrôle d’accès aux zones restreintes.

Bien que l’information obtenue soit, en principe, totalement anonyme, conformément au Rapport 327/2003 de l’Agence espagnole de protection des données, les utilisateurs sont informés que les données précédemment mentionnées seront intégrées à un fichier de données à caractère personnel de l’entreprise pour les finalités précédemment détaillées, et que l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous.

Nous utilisons également l’outil de remarketing de Google Adwords. Cet outil permet de diffuser des annonces basées sur les visites précédentes des utilisateurs sur notre site Web dans le réseau de contenu de Google Adwords (plus de détails sur le réseau de contenu de Google ici: https://support.google.com/adwords/answer/2404190). Pour ce faire, certaines pages de notre site Web incluent un code appelé « balise de remarketing ». Ces balises permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type d’annonce spécifique qui sera affiché à l’utilisateur, en fonction d’éléments liés à sa visite sur notre site Web, tels que le parcours de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions effectuées sur celles-ci. Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données des serveurs de Google, où sont stockés tous les identifiants de cookie associés à chaque liste ou catégorie d’intérêts. Les informations obtenues ne permettent d’identifier qu’un navigateur spécifique, Google ne pouvant pas identifier l’utilisateur spécifique uniquement avec ces informations (plus d’informations sur l’outil de remarketing à l’adresse suivante: https://www.google.fr/adwords)

En ce qui concerne l’entreprise, ces informations ne pourront être associées à un utilisateur spécifique que si cet utilisateur est identifié sur le site, par exemple s’il a terminé un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à l’entreprise à des fins de prospection commerciale et de segmentation des utilisateurs du site pour concevoir des campagnes commerciales en fonction des intérêts manifestés pendant la navigation, les données étant intégrées à un fichier de l’entité susmentionnée pour les finalités indiquées. Pour s’opposer au traitement et à la communication susmentionnés, l’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous:

L’utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d’être informé de leur fixation en configurant son navigateur à cet effet. Cependant, en cas de désactivation des cookies, il se peut que certaines fonctionnalités du site ne puissent pas être utilisées. En ce qui concerne les cookies de remarketing, l’utilisateur peut désactiver l’utilisation des cookies Google en visitant la page de désactivation de la publicité de Google. Il peut également désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page de désactivation de DoubleClick (en anglais). Pour désactiver l’utilisation des cookies tiers, les utilisateurs peuvent également visiter la page de désactivation de l’Initiative publicitaire de la Network Advertising Initiative (en anglais). À tout moment, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous.

Dossier à des fins publicitaires

Si l’utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l’entreprise, il peut autoriser la cession de ses données à cet effet en acceptant simplement ces Conditions de Réservation. Si, au contraire, il ne souhaite pas recevoir d’informations à ce sujet, il devra cocher explicitement la case d’exclusion. Seulement lorsque le consentement est donné à cet effet, les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à Paraty Hoteles S.L et seront utilisées pour le tenir informé, que ce soit par courrier électronique ou tout autre moyen, des nouveautés, des produits et des services liés à l’entreprise et à Paraty S.L. À partir de cet instant, il est informé que, s’il a exprimé cette volonté, ses données personnelles seront intégrées à un fichier contenant des données à caractère personnel dont l’entreprise est responsable. L’utilisateur peut accéder à ses données, les annuler, les rectifier ou s’opposer à leur traitement en adressant un écrit à l’entreprise, comme indiqué ci-dessous.

Droits

Les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition peuvent être exercés par écrit accompagné d’une copie de votre carte d’identité, adressé au responsable du fichier correspondant à l’adresse indiquée ci-dessous :

– Paraty Hoteles S.L. | Calle Jaen 9 | Edificio Galia 212, Oficina 11 | CP 29004 (Málaga)

– Proyectos urbanos Liorna SL | CIF B54061130 | Calle Poeta Quintana, 44, 03004 Alicante, España

Responsabilité du service

L’accès à la page ne suppose en aucun cas l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et l’entreprise. Le portail fournit uniquement des informations sur les places vacantes au moment de la demande d’information, ce qui signifie que si vous effectuez la réservation en ligne, vous concluez directement un contrat avec l’appartement et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de repère lorsque vous vous rendez à l’appartement.

La réservation de nuits dans les appartements à partir de ce site web implique l’adhésion et l’acceptation par le client de chacune des conditions générales exposées ici.

En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :

1) Être majeur et avoir pleine capacité pour effectuer la réservation, en déclarant comprendre l’ensemble des conditions figurant sur le site web.
2) Les données fournies lors de la réservation en ligne doivent être vraies, complètes et concises.
3) Seules les pages figurant dans le plan du site sont incluses sur le site web.
4) L’accès à ce site web relève de la responsabilité de l’utilisateur.
5) Une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé, et vous pourrez y accéder à tout moment.
6) Confirmer la réservation, c’est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et l’appartement choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation sont explicitement déterminés dans les conditions tarifaires incluses sur la page où vous effectuez la réservation.
8) En ce qui concerne la relation avec le portail, celui-ci vous donne la possibilité de réserver l’appartement choisi via son site web, mais il n’offre aucun service sous sa responsabilité.
9) Les données de votre carte sont collectées dans le but de garantir la réservation. Le paiement s’effectuera en espèces dans l’appartement choisi, et uniquement en cas d’annulation ou de non-présentation (no show), la réservation sera annulée et des frais seront prélevés conformément aux conditions tarifaires.
10) Les offres ne seront valables que pendant la durée où elles sont accessibles aux destinataires du service.

Prix

Les prix indiqués sont des prix de vente au détail, TVA incluse.

Le prix comprend : Le prix par nuit en fonction du type de chambre et du régime choisis, à l’exception des appartements où la mention spécifique de l’inclusion d’autres services est précisée.

Le prix ne comprend pas : Tout service non spécifié, ainsi que des extras tels que les transferts, les pourboires, les services de blanchisserie, le stationnement, etc.

Heure d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) : En règle générale, et sauf accord exprès avec l’établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14 heures le jour de l’arrivée et doivent être libérées à midi le jour du départ.

Passeports et visas

Tous les voyageurs, sans exception (y compris les enfants), doivent être en possession de leurs documents personnels et familiaux en règle, qu’il s’agisse d’un passeport ou d’une carte d’identité, conformément à la législation en vigueur. Les frais liés à l’obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc., seront à la charge des voyageurs lorsque cela est nécessaire. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d’une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, au cas où celle-ci serait demandée par une autorité. En cas de refus par une autorité d’accorder des visas pour des raisons particulières du voyageur, ou si l’entrée dans le pays est refusée en raison du non-respect des exigences ou d’un défaut de documentation, ou si le voyageur n’est pas en possession des documents requis, l’appartement décline toute responsabilité pour de tels incidents. Tous les frais engagés dans ces circonstances seront à la charge du consommateur, les conditions et règles établies pour le cas de non-présentation s’appliquant dans ces circonstances.