QUESTIONS
FRÉQUENTES
Nous avons compilé des réponses aux questions les plus courantes pour vous fournir les informations dont vous avez besoin de manière rapide et simple. Explorez nos foires aux questions et découvrez comment rendre votre expérience de location d’appartements encore plus agréable.
En haut de notre site web, vous trouverez le formulaire de recherche pour effectuer des réservations. Il vous suffit de sélectionner la destination (Alicante), les dates et le nombre de personnes nécessaires pour votre demande.
Une fois toutes les données nécessaires remplies, nous vous enverrons par courrier électronique une confirmation détaillée de votre réservation, ainsi que le montant de la réservation.
Si l’appartement dispose d’une réception, les clés vous seront remises à cette réception.
Les enregistrements se feront de préférence à l’aide de codes. Dans le cas contraire, si vous arrivez entre 15h30 et 18h00, nous recueillerons vos informations à la réception.
El auto check-in est utilisé lorsque les clients arrivent à partir de 18h00.
La veille de l’arrivée, nous vous enverrons un e-mail explicatif avec toutes les informations nécessaires pour accéder à l’appartement. Vous recevrez deux codes, un pour accéder au bâtiment et un autre code pour ouvrir une petite boîte où se trouvera la clé de l’appartement.
Oui, il y aura des draps et des serviettes pour les invités, tout sera prêt à leur arrivée.
N’oubliez pas que nous avons préparé pour le nombre de personnes que vous nous avez indiqué lors de la réservation, si des modifications doivent être apportées, veuillez nous en informer à l’avance.
L’enregistrement est à partir de 15h30 jusqu’à 18h00.
À partir de 18h00, l’auto-enregistrement sera effectué.
Le départ est jusqu’à 12h00.
Dans le cas où cela serait nécessaire, le paiement peut être effectué par carte de crédit et en espèces. Habituellement, le paiement s’effectue via un lien de paiement sécurisé.
Il n’est pas nécessaire de payer une caution, mais vos données de carte de crédit seront prises comme garantie.
Vous pouvez engager le service de nettoyage quotidien à la réception, au prix de 25 euros. En cas de séjour de plus de 6 jours, si vous souhaitez souscrire au service de nettoyage, un supplément de 25€ par nettoyage serait applicable.
Chaque réservation a une politique d’annulation. Nous vous recommandons de contacter notre personnel et de demander des informations sur la politique d’annulation de votre réservation (généralement associée au tarif et à la saison de l’année).
Bien que soient adorables, nous n’acceptons pas d’animaux dans nos appartements.
Cela dépend de chaque appartement, veuillez consulter les conditions dans la section correspondante à l’appartement sélectionné sur ce site.
Tous nos appartements sont équipés d’une connexion Internet haut débit, gratuite.
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